ZEUSInformación de tu servicioTratamiento de información en ZEUS
ServiFlash Colombia utiliza ZEUS para coordinar pedidos de empresas y personas, autorizar al equipo operativo y comunicar los cambios de cada servicio.
Información necesaria para coordinar
Las solicitudes incluyen la empresa y sede, referencia del pedido, datos de contacto de remitente y destinatario, direcciones, indicaciones, contenido del paquete y programación. Las coordenadas de los puntos se guardan cuando se proporcionan expresamente; escoger una ciudad no establece una dirección.
Los accesos individuales registran el nombre, correo, perfil y sedes autorizadas. El historial conserva cambios de estado, asignaciones, novedades y sus resoluciones para dar continuidad al servicio.
Ubicación y fotografías
La ubicación del operario sólo se autoriza durante una jornada y un servicio asignado activos. Se identifica el momento de captura y una posición antigua se muestra como desactualizada. El destinatario no recibe acceso al recorrido de otros pedidos o a la jornada completa.
Las fotografías de recogida, entrega, devolución o novedades forman parte de la evidencia del pedido. Su consulta requiere acceso autorizado al servicio; no se ofrecen mediante enlaces públicos permanentes.
Quién puede consultar
El acceso se limita por perfil, empresa y sede. El equipo de coordinación consulta los servicios autorizados, el cliente empresarial consulta su propio alcance y el operario consulta los pedidos asignados. El enlace temporal del destinatario muestra información limitada del estado y, durante el periodo autorizado, la última ubicación disponible. No muestra nombres, teléfonos, direcciones o fotografías. El seguimiento se cierra al finalizar el servicio.
Notificaciones de este pedido
WhatsApp del destinatario se habilita sólo mediante su autorización explícita desde el enlace seguro del pedido. El teléfono corresponde al destinatario registrado y no puede cambiarse desde ese enlace. Se eligen las actualizaciones deseadas; no se autoriza publicidad ni se envían fotografías, direcciones o GPS.
El destinatario puede desactivar la preferencia y conservar el enlace separado de baja, que funciona después de terminar el seguimiento. La baja cancela mensajes pendientes; un mensaje que el proveedor ya aceptó o está procesando puede haber salido. Guardar una preferencia no confirma un envío: el proveedor y sus plantillas deben estar habilitados.
Poseer el enlace permite guardar la preferencia, pero no verifica por sí solo la identidad ni la titularidad del teléfono. Comparte los enlaces únicamente con la persona autorizada para ese servicio.
Servicios que intervienen
El mapa principal consulta cartografía de OpenFreeMap. Si ServiFlash habilita la vista opcional de Google Maps, sólo se abre al elegir su botón. Google recibe las coordenadas del punto seleccionado, la dirección IP de la conexión y el dominio de origen del sitio; aplica su política de privacidad. ZEUS no incluye nombres, direcciones, fotografías ni el token del seguimiento en la URL enviada a ese mapa. Puedes continuar usando el mapa principal.
Cuando un canal externo está habilitado, el proveedor correspondiente, como WhatsApp de Meta, procesa los datos mínimos del canal y la actualización seleccionada. Los receptores empresariales autorizados reciben sólo los eventos de las sedes configuradas, mediante su integración.
Envío manual de seguimiento y actas
El equipo puede preparar un mensaje de seguimiento para revisarlo en WhatsApp después de confirmar el destinatario y su autorización. Abrir el borrador no confirma que se haya enviado ni activa por sí mismo las notificaciones automáticas. Revocar el enlace impide nuevas consultas, pero no retira un mensaje que ya se compartió fuera de ZEUS.
El acta operativa y sus fotografías son privadas y requieren acceso autorizado al pedido. Quien descargue o imprima una copia debe conservarla y compartirla únicamente con las personas autorizadas para ese servicio. La comprobación de integridad de los archivos no certifica por sí sola identidad, firma o ubicación física.
Comprobante para el destinatario
Después de confirmar una entrega o devolución, el equipo puede compartir un comprobante reducido mediante otro enlace temporal. Muestra referencia, empresa y sede, ciudad, resultado, fecha, cantidad de paquetes y confirmaciones registradas. No incluye nombres de las partes, teléfonos, direcciones, contenido libre del paquete, ubicación GPS, fotografías ni el trazo de la firma. El acta completa conserva su acceso privado.
El comprobante tiene una vigencia propia: 72 horas por defecto, con un máximo de siete días. Quien posea su enlace puede consultarlo durante esa vigencia; no lo reenvíes. Puede revocarse desde ZEUS. Revocar evita nuevas consultas, pero no elimina copias que alguien ya haya descargado, impreso o compartido. Retirar los avisos futuros no equivale a revocar un comprobante ya emitido.
Un aviso de cierre autorizado puede incluir este enlace cuando el proveedor y la plantilla estén disponibles. Crear el enlace o abrir un borrador manual no acredita su envío ni la recepción del mensaje. El comprobante es un resumen verificable de los registros conservados; no es una firma digital certificada ni acredita por sí solo la identidad de quien recibió.
Firma y confirmación de recepción
Cuando el pedido requiere confirmación completa, el receptor revisa las fotos, escribe su nombre y dibuja su firma después de aceptar el texto de recepción. Se conservan el trazo, nombre, consentimiento, fechas y su vinculación al pedido y a las evidencias. La firma permanece privada, con el mismo acceso autorizado del servicio; no se usa para reconocimiento biométrico.
La autorización para recibir un código por WhatsApp se solicita por separado y sólo para confirmar este pedido. El código se dirige al teléfono registrado del destinatario o, en una devolución, del remitente. El proveedor procesa el número y el código cuando el canal está habilitado. El código vence y tiene intentos limitados; ZEUS no lo muestra al operario que lo solicita ni lo guarda en texto. No autoriza publicidad ni activa las notificaciones de otros eventos.
El trazo y el código no garantizan por sí solos la identidad ni constituyen una firma certificada. Si el canal no está disponible, la confirmación queda pendiente. Las actas históricas sin estos elementos se identifican como operativas, sin confirmación completa.
Consultas, correcciones y retiro de autorización
Para solicitar información sobre tus datos, su conservación, acceso o corrección, o para retirar una autorización, escribe a gerencia@serviflashcolombia.com. Identifica el servicio y el motivo de tu solicitud; evita adjuntar documentos personales o información sensible que no sea necesaria para atenderla.
La baja del canal de notificación no elimina por sí sola el historial operativo del pedido. ServiFlash atiende las solicitudes de datos por el canal de contacto indicado.
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